FAQ

Q : Qu'est-ce que votre plateforme de services professionnels propose? 

R : Notre plateforme propose une variété de services professionnels pour les particuliers, tels que l'entretien de la maison, les soins à domicile, le soutien scolaire et les travaux à la maison.

Q : Comment puis-je trouver un prestataire de services pour répondre à mes besoins ? 

R : Vous pouvez naviguer sur notre plateforme et utiliser notre moteur de recherche pour trouver un prestataire de services correspondant à vos besoins. Vous pouvez également utiliser les filtres pour affiner votre recherche.

Q : Comment puis-je faire une demande pour un service particulier ? 

R : Il suffit de trouver le prestataire de services qui convient à vos besoins, de cliquer sur l'activité qu'il propose pour comprendre la totalité de l'activité réalisée. De plus le tarif sera affiché. Il suffira donc d'ajouter au panier le service requis, et de remplir le formulaire avec les détails de votre demande. Le prestataire de services vous contactera ensuite pour discuter des détails.

Q : Comment sont évalués les prestataires de services sur votre plateforme ? 

R : Les prestataires de services sont évalués par les utilisateurs en fonction de la qualité de leurs services et de leur professionnalisme. Les évaluations sont publiées sur leur profil pour aider les futurs utilisateurs à faire un choix avec plus de précision.

Q : Comment puis-je payer pour un service ? 

R : Les prix varient en fonction du prestataire de services et de la nature du service demandé. Tous les prestataires sont payés par les paiements en ligne. Vous devez effectuer un paiement en ligne pour valider la réalisation du service demandé. Après cela, vous pourrez donner plus de détails au prestataire. Après la réalisation du service demandé ainsi que la validation du prestataire, le prestataire recevra le paiement du travail effectué, avec une déduction des frais de service engendrés par la plateforme Hektor Service.

Q : Comment puis-je être sûr que les prestataires de services sont qualifiés pour fournir les services proposés ? 

R : Tous les prestataires de services fournissent les données de leur entreprise de service ainsi que les papiers d'identité du prestataire qui propose ses service. Nous vérifions également via un selfie durant l'inscription, de la bonne conformité de la photo avec la carte d'identité fournie.

Q : Que se passe-t-il si je suis insatisfait du service fourni par un prestataire de services ? 

R : Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni par un prestataire de services, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en compte votre plainte et travaillerons avec vous pour résoudre le problème de la manière la plus équitable possible.