Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

• Raison sociale : Hektor Services
• Email : contact@hektorservices.com

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
• Données de localisation : adresse, ville, code postal ;
• Données de projet : type de travaux, description, budget, urgence, photos ;
• Données professionnelles (Professionnels) : SIRET, raison sociale, forme juridique, assurances, qualifications ;
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, horodatages ;
• Données de communication : messages échangés via la plateforme, historique des demandes.

• Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans après la dernière activité ;
• Demandes de devis : 3 ans après la clôture de la demande ;
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable) ;
• Logs techniques : 12 mois ;
• Cookies : 13 mois maximum ;
• Données de newsletter : jusqu'au désabonnement.

Vos données peuvent être communiquées à :

• Équipe interne : personnel habilité de Hektor Services ;
• Professionnels : les artisans pertinents pour répondre à votre demande (coordonnées transmises uniquement après mise en relation) ;
• Sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'emails, paiement (Stripe), analyse ;
• Autorités : en cas d'obligation légale ou judiciaire.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

Certains sous-traitants (Stripe, services d'email) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou par la certification du destinataire au cadre EU-US Data Privacy Framework.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales) ;
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer vos droits : contact@hektorservices.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Hektor Services met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des échanges (HTTPS/TLS) ;
• Hashage des mots de passe (bcrypt) ;
• Contrôle d'accès strict aux données ;
• Surveillance et journalisation des accès ;
• Sauvegardes régulières.