Questions fréquentes

Oui. D\u00e9poser une demande de travaux est 100% gratuit pour les clients. Ce sont les entreprises qui paient un abonnement pour acc\u00e9der aux demandes et y r\u00e9pondre.

Vous pouvez recevoir jusqu'\u00e0 5 r\u00e9ponses d'entreprises v\u00e9rifi\u00e9es correspondant \u00e0 votre besoin et votre zone g\u00e9ographique.

Non. Vous \u00eates enti\u00e8rement libre de choisir une entreprise parmi les r\u00e9ponses re\u00e7ues, ou de ne donner suite \u00e0 aucune proposition. Il n'y a aucun engagement.

Chaque entreprise inscrite est v\u00e9rifi\u00e9e (identit\u00e9, SIRET). Seules celles dont les sp\u00e9cialit\u00e9s et la zone d'intervention correspondent \u00e0 votre demande sont notifi\u00e9es.

L'entreprise que vous choisissez. Hektor Services est un interm\u00e9diaire de mise en relation et n'intervient pas dans la r\u00e9alisation des travaux ni dans la relation contractuelle.

Oui. Vos coordonn\u00e9es ne sont transmises qu'aux entreprises auxquelles vous choisissez de r\u00e9pondre. Nous sommes conformes au RGPD.

Vous entrez en contact direct avec l'entreprise choisie. Vous n\u00e9gociez le devis et les modalit\u00e9s directement avec elle. Hektor Services n'intervient plus \u00e0 ce stade.

Vous choisissez un plan (Starter, Pro ou Premium) qui d\u00e9finit le nombre de sp\u00e9cialit\u00e9s, de d\u00e9partements couverts et de demandes accessibles par mois. Vous payez mensuellement, trimestriellement ou annuellement.

Oui, \u00e0 tout moment. Le changement prend effet au prochain cycle de facturation.

D\u00e8s qu'une demande correspond \u00e0 vos sp\u00e9cialit\u00e9s et \u00e0 votre zone d'intervention, vous recevez une notification par email et sur votre tableau de bord.

Cela d\u00e9pend de votre plan. Le plan Starter inclut 10 demandes/mois, le Pro 25 et le Premium 50. Des cr\u00e9dits suppl\u00e9mentaires sont disponibles.

Non. Vous voyez le d\u00e9tail de la demande (type de travaux, ville, budget, urgence). Les coordonn\u00e9es du client ne sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es que lorsque le client choisit de vous contacter.

Oui, sans engagement. L'annulation prend effet \u00e0 la fin de la p\u00e9riode en cours. Vous conservez l'acc\u00e8s jusqu'\u00e0 cette date.

Lors de votre inscription, fournissez votre SIRET et vos documents d'identit\u00e9. Notre \u00e9quipe v\u00e9rifie votre profil sous 48h ouvr\u00e9es.

Oui. Apr\u00e8s une intervention, le client peut laisser un avis v\u00e9rifi\u00e9 sur votre profil. Seuls les clients ayant fait appel \u00e0 vous via Hektor peuvent noter.